Herbablast

Termini e condizioni del negozio online Herbablast

Data dell'ultimo aggiornamento: 24.09.2026

§ 1. Disposizioni generali

  1. Il negozio online all'indirizzo herbablast.eu (di seguito: «Negozio») è gestito da Konrad Siej, titolare della ditta individuale Konrad Siej, iscritta al Registro centrale delle attività economiche polacco (CEIDG), NIP: 7141984367, REGON: 523848745, con sede in ul. Władysława Łokietka 2, 21-100 Lubartów, Polonia (di seguito: «Venditore»).
  2. È possibile contattare il Venditore all'indirizzo e-mail: hello@herbablast.eu.
  3. I presenti Termini e condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del Negozio, di invio degli ordini, di conclusione dei contratti di vendita a distanza, di pagamento, di consegna, nonché di reclamo e di recesso dal contratto.
  4. I Termini e condizioni si applicano a tutti i Clienti del Negozio; le disposizioni relative ai consumatori si applicano alle persone fisiche che effettuano un acquisto non direttamente collegato alla propria attività economica o professionale (art. 22¹ del Codice civile polacco) e, nella misura prevista dalla legge polacca sui diritti dei consumatori, anche alle persone fisiche che concludono un contratto direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per loro carattere professionale.
  5. Il Negozio vende esclusivamente sul territorio della Repubblica di Polonia. Gli ordini con consegna fuori dalla Polonia non vengono attualmente evasi.

§ 2. Modello di vendita — informazioni sulle modalità di evasione degli ordini

  1. Il Venditore informa che i prodotti offerti nel Negozio non sono tenuti a magazzino dal Venditore. Dopo l'invio e il pagamento dell'ordine, il Venditore lo trasmette per l'evasione a un soggetto terzo — il produttore e fornitore del prodotto (di seguito: «Fornitore»), che confeziona la merce e la spedisce direttamente al Cliente.
  2. Parte del contratto di vendita concluso con il Cliente è esclusivamente il Venditore. È il Venditore a rispondere nei confronti del Cliente dell'evasione dell'ordine, della conformità della merce al contratto e della gestione dei reclami, indipendentemente dal fatto che la spedizione fisica sia effettuata dal Fornitore.
  3. I dati personali necessari alla spedizione (nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono) vengono trasmessi al Fornitore esclusivamente per lo scopo e nella misura necessari all'evasione dell'ordine. I dettagli sul trattamento dei dati personali sono riportati nell'Informativa sulla privacy.

§ 3. Prodotti e informazioni sugli alimenti

  1. Oggetto della vendita nel Negozio sono prodotti alimentari ai sensi della normativa alimentare vigente. L'assortimento attuale del Negozio è presentato alla pagina /sklep e può essere ampliato con ulteriori prodotti alimentari.
    • l'elenco completo degli ingredienti, comprese le sostanze o i prodotti che provocano allergie o intolleranze (allergeni) — ai sensi del Regolamento (UE) n. 1169/2011,
    • le condizioni di conservazione adeguate al prodotto,
    • il termine di consumo / la data di durabilità minima,
    • la grammatura o la quantità del prodotto,
    • la modalità di confezionamento.
  2. Alcuni prodotti possono essere confezionati in modo particolare (ad es. sottovuoto) per prolungarne la durata. Indipendentemente dal metodo di confezionamento utilizzato, ogni prodotto alimentare offerto nel Negozio resta un alimento che richiede le condizioni di conservazione indicate sulla confezione e nella scheda del prodotto.
  3. In caso di dubbi sugli ingredienti, sugli allergeni o sulla conservazione di un determinato prodotto, il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo hello@herbablast.eu prima di effettuare l'ordine.
  4. Le informazioni indicate al comma 2, in particolare l'elenco degli allergeni e la composizione completa, vengono verificate dal Venditore direttamente presso il produttore del prodotto prima del suo inserimento nell'offerta del Negozio e pubblicate nella scheda del prodotto. In caso di dubbi sull'attualità o completezza di tali informazioni, fanno fede la composizione e l'elenco degli allergeni riportati sull'etichetta del prodotto consegnato.

§ 4. Invio degli ordini

  1. Gli ordini vengono effettuati tramite il modulo d'ordine disponibile sul sito del Negozio.
  2. Condizione per l'invio dell'ordine è l'indicazione di dati veritieri: nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  3. Dopo l'invio dell'ordine il Cliente riceve una conferma all'indirizzo e-mail indicato. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma di presa in carico dell'ordine.
  4. I prezzi dei prodotti indicati nel Negozio sono prezzi lordi (comprensivi di IVA) ed espressi in złoty polacchi.
  5. I pagamenti sono gestiti da Przelewy24 (PayPro S.A., Poznań). Metodi disponibili: BLIK, bonifico online rapido, carta di pagamento (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay. Un ordine non pagato entro 15 minuti dall'invio può essere pagato di nuovo dalla pagina di conferma.

§ 5. Consegna

  1. Gli ordini vengono consegnati tramite corriere sul territorio polacco. Il termine di evasione dell'ordine è di 3–5 giorni lavorativi dal giorno di accredito del pagamento. Il tempo di consegna da parte del vettore non è compreso nel termine di evasione.
  2. Il costo di consegna viene indicato al Cliente prima dell'invio dell'ordine, nel riepilogo del carrello.
  3. Data la natura del prodotto (alimenti che richiedono conservazione al fresco), il Cliente è tenuto a ritirare la spedizione il prima possibile dopo la consegna e a riporre immediatamente il prodotto in frigorifero.

§ 6. Diritto di recesso

  1. Ai sensi della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
  2. Il termine per il recesso decorre dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore) è entrato in possesso della merce.
  3. Eccezione per i prodotti alimentari in confezione sigillata. Ai sensi dell'art. 38 punto 5 della legge polacca sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non spetta al Cliente per la merce consegnata in confezione sigillata che, una volta aperta, non può essere restituita per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna. Ciò riguarda i prodotti alimentari offerti nel Negozio indipendentemente dal metodo di confezionamento utilizzato (sottovuoto o altra confezione sigillata indicata nella scheda del prodotto). Pertanto:
    • se la confezione sigillata del prodotto resta intatta (chiusa), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto secondo le regole generali (14 giorni),
    • se la confezione sigillata del prodotto è stata aperta dopo la consegna, il diritto di recesso non spetta — poiché un prodotto alimentare consegnato in confezione sigillata, una volta aperto, non può essere rimesso in commercio per motivi sanitari e igienici.
  4. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail all'indirizzo hello@herbablast.eu) prima della scadenza del termine indicato al comma 1. La merce va restituita all'indirizzo: Cukiernia Siej, ul. ks. Aleksandra Szulca 1, 21-100 Lubartów, Polonia.
  5. In caso di recesso, il Venditore rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna della merce (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica offerta dal Venditore), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di esercitare il diritto di recesso.
  6. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino alla presentazione della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
  7. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del Cliente.

§ 7. Reclami

  1. Il Venditore è tenuto a consegnare al Cliente merce conforme al contratto. In caso di difetto della merce, il Cliente ha i diritti derivanti dalla garanzia legale secondo le regole del Codice civile polacco e della legge sui diritti dei consumatori (in particolare le disposizioni sulla non conformità della merce al contratto).
  2. Il reclamo può essere presentato inviando un'e-mail all'indirizzo hello@herbablast.eu, descrivendo in cosa consiste la non conformità della merce al contratto e, se possibile, allegando una foto del prodotto.
  3. Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione.
  4. Data la natura del prodotto (alimenti), il Venditore raccomanda di segnalare eventuali non conformità (ad es. confezione danneggiata, segni di perdita del sottovuoto, temperatura non corretta della spedizione) il prima possibile dopo il ritiro della spedizione.

§ 8. Dati personali

Le regole del trattamento dei dati personali dei Clienti sono descritte in un documento separato: l<privacyLink>Informativa sulla privacy</privacyLink>.

§ 9. Disposizioni finali

  1. Per quanto non regolato dai presenti Termini e condizioni si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile e la legge sui diritti dei consumatori.
  2. Il consumatore può avvalersi di metodi extragiudiziali di gestione dei reclami e di risoluzione delle controversie, tra cui rivolgersi al competente ispettore regionale dell'Ispettorato del commercio (Inspekcja Handlowa) o utilizzare la piattaforma online ODR disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e condizioni per motivi rilevanti (ad es. modifiche normative, cambiamento delle modalità di pagamento o di consegna). Gli ordini effettuati prima dell'entrata in vigore delle modifiche vengono evasi secondo le regole precedenti.